为什么监控业务性能提高底线
以我的经验作为一个独立ERP顾问与制造商和分销商合作,我发现监控业务性能和查看当前和未来的状态条件比监测更有效率得多过去的决定和行动。
在任何一个组织的操作,我们可以找到大量的数据让管理层知道是什么工作,哪些问题需要解决。一旦有协议,下一个问题通常与该做什么和怎么做。成功的关键是得到执行可见性的操作,这样可以把关注的问题1)和2)可以控制和影响。
有效地监控业务性能
监控当前和未来的性能因素比监测性能将更有效的决策。这是一个关键的概念要记住当考虑ERP实施项目。
例如,控制采购流程购买只需要在需要时将影响底线比关注固定资产的利用率是前一段时间购买和支付。
三个步骤来监控性能提升的关键问题是:
- 测量关键的几个性能标准
- 分析结果和建议的行为
- 实现集中改进活动
测量和生命线问题
测量活动监控业务性能需要目标生命线问题必须满足组织的生存。他们还需要事实,没有情感上的影响,这过程的所有者可以客观地评价他们的性能和识别问题。
测量是很重要的业务流程转换正轨。选择几个关键措施,成功将直接关注适当的因素会影响成功,将使管理者快速,实质性的当前性能的照片。使用向下钻取类型指标提供更详细的信息关于特定的性能很好,但它是最重要的,适当的人接收到相应的消息通过顶级的措施。
什么数据导致成功?
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这些度量标准需要的观众理解和影响。关注的领域包括:
客户价值:这是任何组织最重要的区域。客户认为是值是唯一的对组织的重要性。让每个人都了解自己的行为与顾客想要的东西会让他们重新评估他们所做的事情,这样他们可以专注于消除浪费没有附加值的活动。认为增值活动的一种方法是考虑如果一个条目可以上市活动的发票问题。如果不是,那么它的价值应该受到质疑。
建议措施包括准时交货,订单交货时间,总质量/投诉/退货,和重复业务或失去客户。这些指标需要在客户层面,而不是部门层面,因为客户只看到一个组织,而不是一群部门。
操作性能:操作灵活性将允许该组织与需求的变化调整无需做出重大牺牲。通过什么操作之间的连接(实际供应),它需要做什么(实际需求),参与者可以开始理解哪些是浪费和增值的活动。
在ERP选型在这方面,建议措施包括总操作的吞吐量(所定义的交付给客户,不增加库存),加工提前期(引用现金),资本投资(库存、供应等,但不包括固定资产),和更改计划的能力。
金融:现金。让人们知道什么是发生在组织里的钱定期(每周或每天)和让他们知道它们是如何影响现金流。一旦员工了解和看到他们的影响,他们可能会将更多的注意力放在做出好的决定。显然,这些信息必须按照企业信息共享政策,但更多的人可以将自己的行为与所花费的钱,他们可以影响结果。
一些测量的建议包括现金流(流入和流出),消费趋势作为发货的函数,和比较为体积差异调整计划。仅仅显示底线是无效的,因为人们通常不能与他们的行动措施。
监控业务性能的关键
时监控业务性能,通常创建指标,详细和宣传,然后对提高性能影响甚微。
是有效的,重要的是提高行政可视性操作司机,用“事实”代替“直觉”决策决策和教育组织中的每个人操作救生索驱动程序的性能。
通过直接连接性能和指标之间的人们的行动,积极的结果仍有改进的空间。
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