现场服务管理(FSM)

优化现场和远程服务,提高技术人员的工作效率。

现场服务管理解决方案改善了现场技术人员的调度、调度和部件交付,并为现场技术人员的互动提供有效支持。除了通过检查或客户报告来管理现场服务需求外,成熟的解决方案还可以通过远程监控自动确定现场服务需求。

顶级服务管理软件供应商

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关于现场服务管理软件

Field Service Management Software是在现场提供产品的公司的要求。这种类型的软件对于在出现的情况下立即解决客户问题至关重要,这是获得(并维持)客户满意度和忠诚所必需的。正确的现场服务管理软件将允许您跟踪您的现场服务和请求,管理您的人员并获得您的服务操作的深度可见性。雷竞技

现场服务管理能力通常是组织中的最高优先级。正如你所预料的那样,收入是主要的驱动因素,但也有来自快乐客户的销售和推荐的增加。

尽管这些能力被许多组织被确定为焦点,但是对于在单独的,低运行,非集成系统中进行实地服务管理和相关活动是常见的 - 甚至在Excel中 - 这绝对不是最好的实践。

组织需要利用ERP软件为自己提供成功管理这些服务的最佳机会。雷竞技现场服务管理软件可以发挥主要作用。

您可以从现场服务管理软件中获得哪些功能?

  • 工作订单
  • 劳动力和费用管理
  • 安排和派遣
  • 替换零件管理
  • 呼叫中心
  • 技术人员的需求和供应

该领域的供应商需要现场经验,并与客户合作,在其应用程序中提供最佳实践。技术和移动性对服务公司来说非常重要。完全集成的应用程序具有优势,但是附加服务组件可以提供更深层次的功能。

现场服务管理软件的好处

更快的决策

现场服务管理软件允许客户在更短的时间内进行重要决策。当立即可访问引用,配置,估计,销售订单和可用的承诺(ATP)数据时,客户可以立即批准和签署和签名。

更好的客户服务
预测维护
广泛改善

我们的咨询服务雷竞技

推动业务转型的边界。

应用今天的最佳实践,利用我们制造和分配的特殊专业知识,并利用灵活和经过熟悉的方法,我们的服务造成了适应雷竞技提供您从未想过的结果可能的结果

业务流程改进

我们通过了解您的独特要求,评估您当前状态,向您展示现代解决方案,开发所需的未来状态并优化您的核心流程,为您构建转型基础。

企业技术选择

我们通过公正、全面和高度结构化的流程指导您的公司,以确定最适合您的解决方案,满足您的独特需求,扩大您的业务规模,实现您的未来愿景。

解决方案实施管理

我们结合了灵活的、经过验证的实施方法和卓越的项目管理专业知识,以减少您的风险,加速时间效益,推动投资回报率和交付成功。

企业价值实现

我们将行业最佳实践、以过程成熟度为重点的项目、软件增强和您的新能力相结合,以维持过程改进,结束价值循环,并确保您的ERP解决方案的利益最大化。

我们的客户在说什么…

“在没有合作伙伴的帮助下,我会非常害怕评估供应商。贵公司和供应商有很多股份。真正有帮助的是超级可以带来一种客观的方式来评估这些人,他们知道如何保持诚实。“Daniel Hanawalt,United Expection配件

“Ultra真的是一个值得信赖的顾问,特别是在选择过程中与供应商交互时。我不认为我们没有认为超出我们的最佳兴趣。从来没有一瞬间,我们不信任超越望着我们。“蒂姆·普卢默,Deschutes Brewery的IT总监

Ultra领导了ERP/WMS软件的选择和实施,通过改进流程每年节省了超过35万美元。”Tom Cesario,美国运营和IT副总裁,无线电传单

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企业技术项目是一个复杂且潜在的风险风险的过程。从成功消失的人那里挖掘智慧不会有意义吗?

此电子书提供信息性网络广播,播客,白皮书,文章,视频等,以创造成功的蓝图。

超洞察力

堆积钢管

Ultra通过COVID和定制挑战推动芝加哥管ERP项目向前发展

芝加哥管铁公司(Chicago Tube & Iron)的技术陷入了死胡同:该公司基于unix的运营管理系统已经有30年历史了,非常个性化,很难维护和更新。虽然多年来它通过改变业务模式为分销和制造公司提供了良好的服务,但现在(过去)是时候升级ERP了。但是,COVID - 19大流行限制和复杂的定制带来了挑战。
R&L春天车间

在一个超级ERP项目内部:R&L弹簧公司开始业务流程改进

成功的、目标实现的ERP项目需要结构。在Ultra,这个框架是由我们的方法论提供的。为了在实践中展示它——并揭示为什么它对成功至关重要——我们将跟踪一个客户的ERP项目:R&L Spring Company。在此过程中,我们将分享项目的现实挑战(和解决方案),并提供业务转型的内部观点。
2021 ERP供应商更新:分发封面

新的ERP软件供应商报告:为分销商提供当今顶级解决方案的信息和见解

为了加速核心流程,最大化效率,并对运营有最新的看法,分销商需要正确的ERP解决方案——满足行业和组织的独特需求。你公司最好的ERP软件是什么?在阅读2021年ERP供应商更新:发行版时,获取您需要做出明智选择的详细知识。
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