ERP变更管理的三个最佳实践
为您的企业寻找正确的ERP解决方案，让利益相关者参与最终决策，并选择正确的供应商，这已经做了大量的工作。然而，你知道，对于大多数企业来说，最大的挑战是如何让它工作。
你需要倡导一种积极的态度来应对未来的变化，并确保所有同事在未来的变化中得到所需的支持。在这篇文章中，我们来看看三大绊脚石变更管理以及ERP软件实施的三个最佳实践。
1 -沟通变化
为了达到这一点，你已经沟通了需求ERP实施与你的领导团队，以及组织中的其他关键利益相关者合作。然而，仅仅期望将信息传递给所有用户是不够的。
考虑如何最好地向更广泛的业务解释新的ERP解决方案的好处。
每个业务部门都将看到具体的好处。当你在做购买决定的时候，你已经发现了这些因素。重新审视这个问题，并与团队领导和内部营销团队合作，计划一个沟通策略，让每个用户都接受和热情。
每个组织都会有一些不愿改变的同事，尤其是当改变可能会改变他们的日常工作习惯，或者他们觉得新制度可能会威胁到他们的就业时。尽早满足这些同事的反对意见并帮助他们了解作为个人的好处是至关重要的。
确保员工们知道他们将会得到新变革成功所需的支持和培训。
内部通信方法可以包括以下内容:
- 一个面向整个组织的“全员”演示。
- 问答环节——这可以是全公司范围的，也可以分为受影响的业务部门，以使其尽可能相关。
- 为单个团队设计的小型工作室。
- 利用你的内部网来分享演示并鼓励提问。您也可以利用FAQ部分中的问题，以供将来参考。
你准备好了吗?
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任命一个ERP变更管理团队
确定一个由项目负责人和超级用户组成的强大团队，以促进、监督和管理实施。该团队将在ERP解决方案最初推出后的很长时间内继续在其成功中发挥重要作用。以下是一个建议的团队结构，可以帮助你做到方方面面:
- 指定一名高级经理领导项目，并代表更广泛的高级管理团队行事。
- 指派一名项目经理，确保按时完成预算
- 选择一名IT经理在ERP供应商和内部技术团队之间进行联络
- 从每个部门中选择超级用户。当出现问题、问题和小的技术或培训挑战时，他们将成为团队中用户的首选。
培训所有ERP用户
培训是变革管理难题的关键部分，不是一个“设定并忘记”的项目。培训必须根据用户类型进行区分，并易于为新加入人员或跨部门进入新团队的个人进行推广。
你可能还会遇到一些人，他们的日常工作习惯和职责因新的ERP系统而发生了巨大的变化。对于这些用户，培训可能会超出ERP的使用范围，进入其他领域，因为他们在业务中承担了新的责任。
毕竟，ERP解决方案的理念在一定程度上是为了节省员工的时间，并在其他任务中提高效率。
这些同事将需要额外的支持、指导和保证，以保持积极的态度并建立对新变化的接受度。以下是制定适合所有人的培训计划的一些最佳方法:
- 尽可能多地利用供应商资源
- 为您的用户设置可实现的里程碑，使培训旅程有回报
- 你的超级用户是否为他们的团队提供面对面的培训
- 确保您的内部网资源得到良好的维护，可搜索并使用常见问题进行更新
- 创建带有定制场景和测试的电子学习模块
思考ERP变更管理的最佳实践?
如果您担心寻找合适的内部资源来领导ERP变更管理和培训，可以考虑聘请外部承包商来帮助指导您完成初始流程。
任何重大变化都会带来挑战，但是，通过遵循围绕沟通、技术实施和持续培训的最佳实践，您将更快地看到ERP解决方案的ROI，您的员工也会以积极的态度跟上变化。
客座文章由海伦·皮特菲尔德-一个作家ERP的焦点．她也是一名编辑和营销顾问，在广告技术、供应链管理和SaaS方面拥有丰富的经验。当她不在办公桌前打字时，她会去阳光明媚的泰国湾潜水或滑水。
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