这是一个极端的例子，但购买企业软件后的懊悔却是一个非常真实的现象。高达40%的公司后悔购买了软件，因为他们不使用它，它与他们的业务流程不一致，或者它不能扩展以满足他们的需求。

为了避免那种可怕的沉沦感，这里有五个关键的选择因素:

1.职能和需求的一致性

大多数公司都会选择企业软件这解决了一个业务问题，例如减少人工错误或自动化月末财务结算。在研究新软件时，注意供应商的产品是否符合公司的需求是至关重要的。例如，如果组织需要一个自动化的费用报告功能，而软件没有提供，那就继续寻找。

2.供应商对产品的投资

在承诺一个新的解决方案之前，研究供应商的产品路线图是非常有启发性的。如果供应商没有一个清晰的愿景或更新路径，这可能意味着产品将在不久的将来被淘汰。此外，技术路线图需要与业务战略相适应——否则组织就有可能选择不适合其需求的软件。

3.界面和用户体验

确保组织中没有人正确使用新软件的一种方法是选择一个难以使用的解决方案。如果大多数需要登录的员工不理解界面，或者很难导航到他们需要的功能，他们会发现可能与购买软件的最初原因不一致的变通办法。例如，如果公司选择的移动费用报告解决方案在扫描收据方面做得很差，用户可能会建立自己的软件并将数据导入财务系统，这可能会在报告过程中引入错误。

4.总拥有成本

虽然成本不是选择软件时最重要的因素，但它是重要的。可能会有很多隐藏的费用，特别是在选择基于订阅的企业软件时。公司需要考虑:
•授权费用
•用户费用
•年度维护
•实施服务雷竞技
•升级成本
•第三方集成成本和费用
•支持

所有这些都可以迅速累积起来，在某些情况下，可能直到实现完成后才会显现出来。例如，一家大型ERP供应商在第三方程序访问ERP系统内的数据时收取费用。这不是一个常见的定价模型，但值得研究一下这是否适用于任何选定的供应商。

5.支持

内部IT团队可能无法回答每个问题或解决出现的每个问题。在评估任何类型的企业软件时，所提供的支持应该在选择过程中发挥关键作用。理想情况下，供应商拥有强大的支持合作伙伴生态系统，包括但不限于他们自己的电话支持，以及咨询公司和实施合作伙伴。