为什么这么多急需的BPI努力失败了?以下是五大BPI陷阱:

1.与业务目标不一致

每个BPI项目都需要与业务目标联系起来。如果没有为项目确定正确的度量标准，或者项目范围不包括公司的各个领域，那么它就不太可能满足业务的总体目标。如果业务没有明确的目标，或者目标在业务的不同层次上发生冲突，那么项目可能不会有任何明确的方向。

为了避免这种情况，请确保业务过程改进项目集中于满足业务目标。如果目标不明确，那么在启动项目之前定义业务想要实现的目标是很重要的。

2.上层管理支持薄弱

如果没有高层领导，BPI项目就注定要失败。获得高层管理人员的支持是成功的绝对关键，因为没有他们的承诺，就可能过早地撤资。

获得上层管理的支持有几种方法。培训会议可以帮助他们了解原因和方法，让他们参加定期的简报和更新会让他们看到进展。此外，它还有助于说明这个项目将如何改善底线，这将使他们不太可能质疑项目的商业价值。

3.对整体业务目标关注不足

“只见树木不见森林”这句话经常适用于BPI项目。如果组织通常在竖井中运作，那么项目也会如此，不同的职能和团队在不了解总体目标的情况下游说他们需要什么。

避免这种情况的一种方法是将项目中与整体业务目标相关的部分按优先级排列——将重点转移到移动上整个组织前进。每个BPI项目都需要使组织整体受益，而不减损其他功能。

4.有缺陷的项目团队组成

BPI项目团队必须代表整个组织。理想情况下，团队将由6到10名代表组成，他们来自受变更影响的不同部门、超级用户和管理层。一些团队成员将推动变革，而另一些将扮演辅助角色。从多个层次选择了解和理解流程并支持计划的人员是至关重要的。

5.无法评估当前状态

在进行任何真正的更改之前，在设定目标之前，了解和理解业务的当前状态是至关重要的。这包括收集关键的性能指标，然后映射业务流程，以确定哪些改进将产生显著差异。