业务流程映射

类图

该级别在泳道图中标识业务流程的所有类别，显示部门之间信息的连通性。

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流程图

流程图标识了定义输入、在输入和输出上执行的流程的业务流程步骤。

许多公司相信他们的国际标准化组织(ISO)文件可以在这一过程中提供帮助。这在一定程度上是正确的。虽然它可以在流程的初始审查中提供帮助，但它并不能深入到您需要识别问题和浪费的级别。

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常见业务流程的分解

一个典型的制造公司在以下领域将有超过200到300个流程:

• 市场营销
• 销售
• 工程
• 客户服务
• 供应链管理
• 生产计划
• 生产
• 质量
• 服务
• 会计
• 人力资源

业务流程映射成为业务流程改进项目中有价值的组件，企业软件选择项目,ERP实施项目。