变更管理的重要性:一个来自实地的故事
作为Ultra独立ERP顾问团队的一员,我花了几周的时间与Ultra的制造和分销客户一起进行业务流程改进,ERP评估,选择和实施项目。
我最近接触的一个客户是一家位于美国西部地区的管道用品中端市场分销商。这家拥有75年历史的家族企业在包括阿拉斯加在内的整个华盛顿州共有14家分支机构。他们有150名员工。
项目简介
分销商聘请Ultra来领导业务流程改进、技术选择和实现。最近,我们的团队领导项目管理办公室实施。
一开始,该公司与Ultra合作,是因为我们的行业专业知识,项目和战略经验变更管理了解ERP供应商的优势和劣势。
这家公司的领导层明白,这个项目太复杂,资源太密集,不能单独进行。,因此,与专家合作制定整体计划和活动,以识别潜在的风险,并在它们成为可能破坏项目流程的障碍之前减轻这些风险是至关重要的。
专注于成功
为了帮助该分销商取得成功,我们的团队确保项目集中于业务流程转换和行业最佳实践,以达到预期的未来状态。
从项目的开始,将期望的未来状态和业务转换目标构建到流程中是很关键的。
此外,对各种供应商的独立洞察使分销商能够利用我们中立的经验来确定最适合他们组织的解决方案。
主要挑战
该公司面临的主要挑战之一是在标准化流程和选择新技术时对变革的抵制。
为了持久的变化,ERP项目的重点必须放在人和过程上。成功源于结构化的、有目的的方法,旨在帮助人员、团队和组织从当前状态过渡到期望的未来状态。
Ultra被请来帮助缓解这些“与人有关的”问题,并取得了巨大成功。阅读更多关于变更管理和ERP的经验教训。
我们经常强调ERP中存在“人的因素”。
Ultra非常强烈地认为变更管理不仅仅是一个阶段。相反,变更管理必须被编织到方法的结构中,并在技术项目的每个阶段中构建到项目计划和团队文化中。
项目状态
作为第一项战略,关键在于清楚地阐明变革的理由。随着ERP项目的进行,我们带领团队沟通项目范围、推出策略和实施计划。
我们确保整个企业完全理解项目范围、推出策略和实施时间表。
BPI、评估和新系统的选择现在已经完成。我们正处于稳定期,很快将与指导团队一起结束这个项目。
为了帮助该分销商取得成功,我们的团队确保项目集中于业务流程转换和行业最佳实践,以达到预期的未来状态。
从项目的开始,将期望的未来状态和业务转换目标构建到流程中是很关键的。
此外,对各种供应商的独立洞察使分销商能够利用我们中立的经验来确定最适合他们组织的解决方案。
经验教训
整个团队现在都理解了变革管理的重要性——包括沟通、计划、培训,以及真正意义上的“拥有系统”对业务的意义。
作为ERP过程改进服务的一部分,该组织现在了解变更管理有助于减少任何阻雷竞技力。个人和组织的价值观都影响着组织如何接受变化,为了成功,两者都得到了解决。
与任何复杂的项目一样,抵制变化是常态,而不是例外。期待它,为它做好准备并管理它,以最大限度地减少它可能产生的影响。忽视它并希望它会消失是不可取的。
预料到变化的阻力,为此做好准备,并对其进行管理,以使影响最小化
它涉及在整个组织中引入最佳实践,以提高效率,提高整体业务绩效,并最大化ERP系统的价值。