ERP实施的第三大罪恶
#3:将关键用户排除在流程之外
IT部门和高管并不拥有(也可能永远不会与之交互)您的核心业务流程。因此,项目团队应该包括关键人物——最终用户和职能经理——他们来自整个组织,经常参与这些过程。
当正确的人从一开始就参与进来时,您更有可能正确地做出数百个关键决策,您大大提高了过程更改准确无误的几率,并帮助确保实现的成功。此外,你将拥有一群参与实施过程的员工,他们将对其成功进行投资。
没有让用户参与可能会有一个巨大的负面影响:忽视人为因素的技术决策通常会导致选择不合适的解决方案,用户接受度低,抵制更改,错误的努力和昂贵的返工。一个解决方案的实现修复很少,打破了已证明的流程,并创建了新的操作复杂性,可能会对组织产生毁灭性的影响。
让利益相关者参与ERP选择和决策——大的、中的和小的——这将影响他们使用的流程。