专家问答:快速变化的IEM市场需要新的能力
随着工业设备制造(IEM)行业在充满挑战的2021年剩余时间里隆隆作响，走向可能更加成功的2022年，了解该行业及其企业技术的持续发展非常重要。我们询问了"奥特拉"最有经验的制造顾问之一，戴夫Lechleitner(DL)在当今瞬息万变的市场中，IEM公司需要了解哪些知识才能蓬勃发展。以下是经过编辑的谈话内容。
让我们从大局开始:行业中最重要的趋势是什么?
DL:今天，一个重要的趋势是开发和部署新的售后服务模式。过去，工业设备制造商专注于制造他们的产品。但现在，通过利用来自嵌入式传感器的机器数据流，公司可以提供强大的、数据驱动的预测性维护和服务产品。
另一个趋势是IEM组织正在根据使用情况创新定价模型。
一些公司正在努力设计和生产智能机器，这些机器需要更少的人类互动和监控，或者根本不需要，以实现“熄灯工厂”。
因此，该行业正在经历快速的技术变革，以及相应的产品和服务可能的快速扩张。雷竞技有哪些挑战？
DL:对许多公司来说，从传统方法到新的商业模式的过渡是一个艰难的过程。我们看到组织正在努力走向未来，努力适应他们现有的系统，努力高效地执行服务组件。
许多IEM公司刚刚开始理解从产品业务(反复制造和销售相同的产品)转变为产品和服务业务的影响。
他们没有建立服务团队或服务组织。他们可能将服务组件承包给第三方，并发现他们需要将其带入内部。他们需要创建渠道，将产品和部件信息传递到服务端，并将服务洞察传递回制造端。
6软件选择和实现痛点+解决方案
软件选择和实现过程通常会带来自身的挑战。为了引导你避开麻烦，帮助你走向成功，Ultra的专家整理了一份痛点和解决方案清单，让你在踏上这段旅程时注意。
我们最近在一个客户身上看到了这一点——一家制造大型复杂产品的公司。它的现场服务人员没有产品信息，也没有材料清单，所以当他们在进行安装时，他们无法知道他们是否拥有所需的一切，或者客户是否得到了他们订购的一切。他们没有结构化的方式来沟通他们发现的问题和问题——这些信息本可以用来提高服务质量、产品质量和客户满意度。
这种孤立的信息是很常见的。在整个组织中管理、分析和共享它是一个挑战。
IEM ERP解决方案如何适应这些挑战?
DL:现场服务管理雷竞技正在成为IEM ERP解决方案的核心。它曾经是一个附加的或第三方工具，或者解决方案做得不太好。没有更多的。
云连接现在也很关键，因为需要与机器传感器的实时链接，需要传输分析和优化生产所需的数据流，需要将现场的机器与办公室的工程师连接起来。
在不久的将来，IEMs应该关注哪些方面?
DL:除了发展服务能力和实施双向数据管道，我认为，正如我们谈到的，前瞻性的、聪明的组织将专注于打破影响效率、影响决策和阻碍沟通和连接的信息孤岛。
为了在快速变化的市场中取得成功，工业设备制造商需要可靠和完整的信息，准确的分析和广泛的数据访问，从他们的组织的每个部分。
